PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Đồ Câu Cá Lóc luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và thuận tiện nhất cho anh em cần thủ trên toàn quốc. Do đó, chúng tôi đã hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T Express…) để đảm bảo các sản phẩm đồ câu (cần, máy, mồi, phụ kiện) đến tay quý khách một cách an toàn, nhanh chóng và nguyên vẹn nhất.

Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

docaucaloc.com nhận giao hàng tận nơi tới tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
Dù quý khách ở trung tâm thành phố hay vùng sâu vùng xa, chúng tôi đều có thể chuyển hàng đến đúng địa chỉ yêu cầu.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng của quý khách được nhân viên của chúng tôi xác nhận thành công qua điện thoại.

Khu vực nội thành Đà Nẵng & Quảng Nam:
- Giao hàng hỏa tốc trong ngày (bằng dịch vụ Grab, Ahamove…) hoặc giao trong vòng 24h đối với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn.
Các khu vực Tỉnh/Thành phố khác:
- Khu vực Miền Trung: Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày làm việc.
- Khu vực Miền Nam (TP.HCM và các tỉnh lân cận): Thời gian giao hàng từ 2 – 3 ngày làm việc.
- Khu vực Miền Bắc (Hà Nội và các tỉnh lân cận): Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc.
- Lưu ý: Thời gian vận chuyển có thể chênh lệch thêm 1-2 ngày đối với các khu vực tuyến huyện, xã, hải đảo hoặc do điều kiện thời tiết khắc nghiệt, dịp Lễ/Tết.

3. Cước phí vận chuyển

Cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước (đặc biệt là đối với các loại cần câu có chiều dài lớn) và địa chỉ nhận hàng của quý khách.

Đối với đơn hàng nội thành (Đà Nẵng/Quảng Nam):
- Đồng giá phí ship: [Điền phí ship, ví dụ: 20.000đ - 30.000đ] hoặc Miễn phí giao hàng cho đơn từ [Điền hạn mức, ví dụ: 300.000đ].
Đối với đơn hàng ngoại tỉnh (Toàn quốc):
- Phí ship trung bình từ [Điền mức phí, ví dụ: 30.000đ - 50.000đ] tùy thuộc vào loại hàng.
- Đặc biệt: Các đơn hàng là cần câu dài (cần 1 khúc, cần ráp…) đôi khi sẽ bị tính cước phí hàng cồng kềnh. Nhân viên của shop sẽ tính toán chi tiết và thông báo rõ ràng tổng cước phí cho quý khách khi gọi điện xác nhận đơn hàng.
Chính sách Freeship: Shop thường xuyên có các chương trình hỗ trợ phí ship hoặc miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định (Ví dụ: Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ [Điền hạn mức, ví dụ: 1.000.000đ]). Quý khách vui lòng theo dõi trên website hoặc fanpage để cập nhật thông tin khuyến mãi.

4. Quy định đồng kiểm khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, Đồ Câu Cá Lóc áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM (Kiểm tra hàng trước khi thanh toán).

Khi bưu tá giao hàng đến, quý khách hoàn toàn có quyền mở kiện hàng ra để kiểm tra xem sản phẩm có đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng như đã đặt hay không.
Đặc biệt đối với Cần câu, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ xem có bị nứt, gãy hay xước xát trong quá trình vận chuyển hay không (do hàng hóa đặc thù rất dễ bị ảnh hưởng nếu vận chuyển không cẩn thận).
Tuy nhiên: Quý khách chỉ được kiểm tra ngoại quan sản phẩm, không hỗ trợ bóc tem mác, không hỗ trợ bóc bao bì niêm phong của mồi giả hoặc cước câu, không dùng thử sản phẩm (ví dụ: không lấy dây câu ra test lực tải, không gắn mồi xuống nước).

5. Xử lý sự cố trong quá trình giao hàng

Hàng bị lỗi, gãy hỏng do vận chuyển: Nếu trong quá trình kiểm tra, quý khách phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, gãy cần, vỡ máy… vui lòng từ chối nhận hàng và gọi điện ngay cho Hotline của shop để được hỗ trợ xử lý đổi/gửi lại đơn hàng mới kịp thời.
Giao sai sản phẩm: Nếu sản phẩm bên trong không đúng với đơn đặt hàng, xin quý khách không nhận hàng và liên hệ lại với shop.
Chậm trễ giao hàng: Nếu quá thời gian dự kiến mà quý khách chưa nhận được hàng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc Zalo. Chúng tôi sẽ lập tức kiểm tra với bưu cục và hối thúc giao hàng sớm nhất có thể.

Mọi thắc mắc về quá trình giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ:

Đồ Câu Cá Lóc cam kết đóng gói hàng hóa cẩn thận (sử dụng ống nhựa/ống giấy cứng cho cần câu, chống sốc nhiều lớp cho máy câu) để hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.